Wie können wir dir helfen?

Unsere Shampoos reichen – je nach Haarlänge und Anwendung – in der Regel für etwa 60–80 Anwendungen.

Unsere festen Körperpflegeprodukte sind besonders ergiebig und entsprechen durchschnittlich etwa drei Flaschen eines flüssigen Produkts. So begleitet dich ein Produkt lange durch deine tägliche Pflegeroutine.

Alle INUANA Produkte sind ungeöffnet für mindestens 24 Monate haltbar. Nach dem Öffnen solltest du sie innerhalb von 12 Monaten verbraucht werden. Wenn sie relativ dunkel und ohne große Temperaturschwankungen und Verunreinigungen gelagert werden, können sie aber durchaus auch länger halten.

Solange sich Geruch, Konsistenz und Farbe nicht merkbar verändern, können unsere Produkte ohne Bedenken weiter verwendet werden.

Ja. Die INUANA Produkte werden mit veganen Formulierungen entwickelt und nicht an Tieren getestet. Entsprechend der EU-Kosmetikverordnung werden kosmetische Produkte und ihre Inhaltsstoffe nicht an Tieren getestet.

Die INUANA Produkte werden in Österreich entwickelt und hergestellt. Dabei legen wir großen Wert auf hohe Qualitätsstandards, sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe und eine moderne Produktion.

Einige kosmetische Inhaltsstoffe werden aus natürlichen Rohstoffen hergestellt, zu denen auch Palmöl-Derivate gehören können. Diese tragen dazu bei, dass Produkte eine stabile Formulierung, eine angenehme Textur und eine zuverlässige Funktion erhalten.

Wenn palmölbasierte Rohstoffe eingesetzt werden, achten wir darauf, dass sie aus verantwortungsvollen Quellen stammen und den modernen Qualitätsstandards der Kosmetikindustrie entsprechen.

Manche Produkte können zeitweise ausverkauft sein, wenn die Nachfrage besonders hoch ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte nachzuproduzieren, damit sie so schnell wie möglich wieder verfügbar sind.

Es lohnt sich also, regelmäßig vorbeizuschauen – oft sind die Produkte schon bald wieder im Shop erhältlich.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch deine Sendungsnummer, mit der du jederzeit verfolgen kannst, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per Mail. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, eine Änderung oder Stornierung für dich vorzunehmen.

Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, ist eine Änderung oder Stornierung der Bestellung leider nicht mehr möglich.

Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, kontaktiere uns bitte. Schreibe uns eine E-Mail an service@inuana.at oder rufe uns unter +43 7227 20083 an und gib dabei deine Bestellnummer an. Unser Team hilft dir gerne so schnell wie möglich weiter.

Wenn ein Produkt beschädigt bei dir angekommen ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter service@inuana.at oder telefonisch unter +43 7227 20083.

Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und sende, wenn möglich, ein Foto des beschädigten Produkts, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Wenn du ein Produkt für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter service@inuana.at oder telefonisch unter +43 7227 20083.

Bitte gib dabei deine Bestellnummer an. Unser Team informiert dich anschließend über die nächsten Schritte für die Rücksendung.

In unserem Online-Shop stehen dir verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Du kannst bequem mit Paypal, Kreditkarte oder über Stripe bezahlen.

So kannst du einfach die Zahlungsmethode wählen, die am besten zu dir passt.

Die Versandkosten betragen pauschal 4,99 € pro Bestellung innerhalb Österreichs und 6,99 € pro Bestellung nach Deutschland.

Ab einem Bestellwert von 30 € innerhalb Österreichs und 50 € nach Deutschland ist der Versand kostenlos.

Die genauen Versandkosten werden dir auch im Warenkorb und während des Bestellvorgangs nochmals angezeigt.

Aktuell versenden wir nach Deutschland und Österreich.